Pre-orders
Controleer alstublieft de verwachte verzenddatum voordat u een aankoop doet.
Zodra het artikel op voorraad is, werken we eraan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
U ontvangt automatisch een e-mail met de track en trace die u voorziet van de laatste statusupdates.

Customs / Douane
We are not responsible for vat / taxes imposed by your country. Please make sure you are familiar with your country rules.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor btw / belastingen die door uw land worden opgelegd.
Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de regels van uw land.

Beschadigd Artikel
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar: mail@heads-up.nl

Voeg alstublieft foto's en/of video toe van de doos en het artikel, zodat we het probleem kunnen begrijpen.

Verloren Pakketten
Als u denkt dat uw pakket verloren is, neem dan contact met ons op via mail@heads-up.nl. Voeg uw bestelnummer toe aan de mail. Wij zullen proberen het pakket te traceren.

Annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren, is dit geen enkel probleem.
We brengen een kleine vergoeding van 5% in rekening over het totale bedrag.

Geretourneerde Pakketten
Wanneer een pakket om welke reden dan ook wordt teruggestuurd, kunnen we het gratis toevoegen aan uw volgende bestelling. Na 7 dagen zonder enig bericht van uw kant, zullen we het product terugbetalen minus de gemaakte kosten.